Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France après expédition de votre commande.

Quel est le prix de la livraison ?
La livraison est offerte à partir de 20,00€ d'achats pour la France. Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. 

Comment suivre ma commande ?
Munissez-vous de votre numéro de suivi et rendez-vous sur le site de La Poste dans la partie "Suivre mon envoi" en cliquant ici

Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Nous vous invitons à consulter notre page 'Guide des tailles'

Comment mettre le bandana à mon chien ?
Nos bandanas sont conçus avec une forme arrondie pour permettre d'installer facilement le bandana au tour du cou de votre chien. Il suffit juste de passer le bandana au tour du cou de votre chien et de faire un nœud avec les extrémités du bandana. Veuillez à ne pas trop serrer le bandana et à toujours surveiller votre chien lorsque celui-ci porte le bandana.

Puis-je me faire rembourser ?
Nous offrons une possibilité de remboursement et de retour sous 30 jours. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux remboursements.

Quels moyens de paiements sont disponibles ?
Nous acceptions les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex...) ainsi que la solution sécurisée de paiement PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

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